return policy

 Kebijakan Pengembalian Genpus Project Store 

A. Ketentuan Umum

1. Kebijakan ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang dijual oleh Genpus Project Store

2. Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini

B. Produk Digital (Source Code, Aplikasi, dll)

1. Garansi 7 Hari: Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam 7 hari sejak pembelian Hanya berlaku jika produk tidak berfungsi sama sekali setelah verifikasi tim kami

 

2. Tidak Berlaku Untuk: Produk yang sudah didownload atau diakses, Permintaan pengembalian karena perubahan pikiran, Ketidakcocokan kebutuhan pribadi

 

C. Layanan (Instalasi, Hosting, Langganan)

1. Pengembalian Parsial: Untuk layanan berlangganan, pengembalian hanya untuk periode yang belum digunakan, Biaya admin dipotong sebesar 10% dari total refund

 2.  Tidak Berlaku Untuk: Layanan yang sudah dikerjakan lebih dari 50%, Permintaan setelah 3 hari dari tanggal pembelian

D. Prosedur Pengembalian

1. Pelanggan harus: Mengirim email ke support@genpusproject@gmail.com, Menyertakan bukti pembelian dan penjelasan detail, Memberikan akses untuk verifikasi (jika diperlukan)

2.  kami akan: Merespon dalam 13 hari kerja, Melakukan verifikasi maksimal 5 hari kerja, dan Memproses pengembalian jika disetujui

 

E. Metode Pengembalian Dana

1 Dana akan dikembalikan melalui: Metode pembayaran asli (prioritas utama), Transfer bank (jika metode asli tidak memungkinkan)

 

Catatan:

 Kebijakan ini mulai berlaku sejak [30 Mei 2025] 

Tim Genpus Project Store